英格發(fā)電機(jī)的保修期限
1、英格產(chǎn)品質(zhì)保期是自發(fā)電機(jī)出廠這日起24個月或運行時間3000小時，以先到期限為準(zhǔn)。
2、用戶付費維修的整機(jī)或零件質(zhì)保期是12個月或運行時間1000個小時，以先到期限為準(zhǔn)。
3、因產(chǎn)品故障而更新部件或整機(jī)更換的質(zhì)保期按原產(chǎn)品的保修期限不變。
一般英格發(fā)電機(jī)售后服務(wù)承諾，產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，如需現(xiàn)場服務(wù)，客戶或裝配廠應(yīng)首先到達(dá)現(xiàn)場并做出事故分析，將現(xiàn)場故障情況以書面形式并附故障照片，錄像發(fā)送給英格售后服務(wù)中心做出初步的鑒定，英格在24小時內(nèi)確認(rèn)維修方案。距離廣州2000km以內(nèi)的終端用戶，在48小時內(nèi)到達(dá)，對超過2000kmc外的國內(nèi)外終端用戶另行協(xié)商。對于非人為和非不可抗力造成的主定子，主轉(zhuǎn)子損壞，而故障原因在現(xiàn)場無法快速判定和修復(fù)的，英格根據(jù)客戶的申請?zhí)峁┛焖俑鼡Q服務(wù)。
英格發(fā)電機(jī)保修范圍
英格向客戶及其使用英格發(fā)電機(jī)的最終客戶保證產(chǎn)品在材料和工藝方面存在缺陷時交免費保修。英格發(fā)電機(jī)質(zhì)保包括更換發(fā)電機(jī)、缺陷零部件或修理零部件。
英格發(fā)電機(jī)質(zhì)保不包括以下內(nèi)容：
1、超出額定要求使用而損壞的產(chǎn)品或零部件：
2、用戶在運輸、安裝或修理過程中損壞的產(chǎn)品或零件。
3、不當(dāng)使用所造成的故障或損壞。
4、使用非英格原廠配件或不正確的安裝或參數(shù)設(shè)置造成的損壞。
5、因雷擊、水浸、存儲不當(dāng)、腐蝕造成的損壞。
6、因外來物進(jìn)入發(fā)電機(jī)造成的故障和損壞。
7、被修改或改裝的產(chǎn)品。
8、柴油發(fā)電機(jī)發(fā)生故障后仍繼續(xù)使用，或者理應(yīng)發(fā)現(xiàn)故障，但仍繼續(xù)使用而造成的故障損壞。
9、出現(xiàn)非人力可以抗拒的情況下?lián)p壞的英格發(fā)電機(jī)在不保修之列。
10、不依照維護(hù)手冊要求進(jìn)行保養(yǎng)和操作管理造成故障和損壞的。


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